новый Календарь семинаров Школы фитнес инструктора Fitnesservice на 2017 год
 Фитнес-тренировка с подвесными петлями февраль зима 2019 год
апрель весна 2019 в Школе фитнес-инструктора - семинары по Групповым программам: аэробика, степ, силовые направления
Главная Мероприятия Эффективный фитнес-клуб: Сервис (Администратор рецепции)
     
Описание
Второй семинар блока Эффективный фитнес-клуб поможет правильно организовать работу рецепции в Вашем клубе: имидж клуба, предоставление услуг и стандарты сервисного обслуживания, процедуры оформления, учета, делопроизводство рецепции и отчетность
Название: Эффективный фитнес-клуб: Сервис (Администратор рецепции)
Начало: Суббота, 16 Марта, 2019 в 11:00
Место: г. Киев, ул. Героев Космоса, 4, фитнес клуб Sport&SPA
Подробная информация по тел. +38 (067) 225 77 55
Стоимость: грн. 2,200.00

Для кого: семинар открыт для всех желающих. Курс  будет интересен менеджерам и сотрудникам рецепции,  сервис-менеджерам,  менеджерам фитнес-клуба, управляющим.

Цель: наладить работу рецепции в фитнес-клубе, повысить квалификацию, создать четкую систему из уже имеющихся знаний и опыта, обсудить новые тенденции в развитии фитнес-бизнеса в Украине

Продолжительность: 10 часов (2 дня)

Теоретический курс:

  • Что такое сервис. Стандарты сервисного обслуживания.
  • Имидж клуба. Факторы, формирующие впечатление.
  • Этика, этикет, субординация. Этикет сотрудников рецепции.
  • Обслуживание клиентов. Предоставление услуг. 
  • Роль сотрудника рецепции.   Должностная   инструкция администратора рецепции.
  • Работа с телефоном. Деловое письмо. Электронная переписка. 
  • Коммуникации между отделами и сотрудниками. 
  • Процедура доступа клиента в клуб. Разовые гостевые визиты. 
  • Клубная карты – выдача, переоформление, приостановление (заморозка).
  • Дополнительные услуги.  Процедуры оформления. Порядок предварительной записи.
  • Формы записи, которые ведутся на рецепции.
  • График работы сотрудников рецепции. Учет рабочего времени. Открытие закрытие смены.
  • Отчетность.
  • Делопроизводство рецепции. Порядок формирования дел.    
  • Управление конфликтом. Пошаговый алгоритм работы с конфликтным клиентом. 
  • Правила вежливости.

Семинары сопровождаются методическими пособиями, в которых собраны примеры оперативных документов: должностные инструкции, бланки оперативной работы, положения регламентирующие работу фитнес-клуба, формы оперативных и статистических отчетов.

Сертификат: выдается после успешной сдачи теоретического экзамена


 

Все тренинги Украины

Ближайшие мероприятия

Миофасциальный релиз (МФР)
Начало: 31.03.2019, 10:00
МФР - эффективная методика для ускорения восстановления, улучшение гибкости, снижения болевых ощущений, связанных с перенапряжением мышц. Будет полезна персональным тренерам, инструкторам групповых программ, спортсменам и любителям фитнеса.

Инструктор программы Стретчинг
Начало: 05.04.2019, 10:00
Гибкость - одно из важнейших физических качеств человека. Благодаря растягиванию перед тренировкой и после нее, вы не только сохраняете гибкость, Вы также спасаете себя от спортивных травм. Но неправильное выполнение упражнений на растяжку, некомпетентность в вопросах составления программ с использованием таких упражнений, может навредить Вам и Вашим клиентом больше, нежели принести пользы.

Фитнес-тренировка с подвесными петлями
Начало: 06.04.2019, 10:00
Данный семинар ознакомит вас с основными понятиями и правилами эффективного использования подвесных петель. На семинаре рассматривается техника выполнения упражнений, основные принципы интенсификации тренировочного процесса, преимущества и отличия петель от другого оборудования.

Эффективный фитнес-клуб: ПРОДАЖИ. «Навыки переговорщика в продажах»
Начало: 06.04.2019, 10:00
Мастер-класс для консультантов отдела продаж фитнес клуба

Навыки инструктора групповых программ- Базовая аэробика
Начало: 08.04.2019, 10:00
Базовый курс для фитнес-инструктора. Самый популярный и востребованный семинар по фитнесу! Только на этом семинаре - о самом важном для инструкторов групповых занятий очень подробно и основательно.