Школа фитнес-инструктора - Консалтинговый центр
новый Календарь семинаров Школы фитнес инструктора Fitnesservice на 2017 год
 Фитнес-тренировка с подвесными петлями сентябрь осен 2018 год
август сентябрь 2018 в Школе фитнес-инструктора - семинары по Групповым программам: аэробика, степ, силовые направления
Главная Мероприятия Эффективный фитнес-клуб: Сервис (Администратор рецепции)
     
Описание
Второй семинар блока Эффективный фитнес-клуб поможет правильно организовать работу рецепции в Вашем клубе: имидж клуба, предоставление услуг и стандарты сервисного обслуживания, процедуры оформления, учета, делопроизводство рецепции и отчетность
Название: Эффективный фитнес-клуб: Сервис (Администратор рецепции)
Начало: Суббота, 24 Февраля, 2018 в 11:00
Место: г. Киев, ул. Физкультуры, 1, фитнес центр Олимпийский стиль
Подробная информация по тел. +38 (067) 225 77 55
Стоимость: грн. 2,200.00

Для кого: семинар открыт для всех желающих. Курс  будет интересен менеджерам и сотрудникам рецепции,  сервис-менеджерам,  менеджерам фитнес-клуба, управляющим.

Цель: наладить работу рецепции в фитнес-клубе, повысить квалификацию, создать четкую систему из уже имеющихся знаний и опыта, обсудить новые тенденции в развитии фитнес-бизнеса в Украине

Продолжительность: 10 часов (2 дня)

Теоретический курс:

  • Что такое сервис. Стандарты сервисного обслуживания.
  • Имидж клуба. Факторы, формирующие впечатление.
  • Этика, этикет, субординация. Этикет сотрудников рецепции.
  • Обслуживание клиентов. Предоставление услуг. 
  • Роль сотрудника рецепции.   Должностная   инструкция администратора рецепции.
  • Работа с телефоном. Деловое письмо. Электронная переписка. 
  • Коммуникации между отделами и сотрудниками. 
  • Процедура доступа клиента в клуб. Разовые гостевые визиты. 
  • Клубная карты – выдача, переоформление, приостановление (заморозка).
  • Дополнительные услуги.  Процедуры оформления. Порядок предварительной записи.
  • Формы записи, которые ведутся на рецепции.
  • График работы сотрудников рецепции. Учет рабочего времени. Открытие закрытие смены.
  • Отчетность.
  • Делопроизводство рецепции. Порядок формирования дел.    
  • Управление конфликтом. Пошаговый алгоритм работы с конфликтным клиентом. 
  • Правила вежливости.

Семинары сопровождаются методическими пособиями, в которых собраны примеры оперативных документов: должностные инструкции, бланки оперативной работы, положения регламентирующие работу фитнес-клуба, формы оперативных и статистических отчетов.

Сертификат: выдается после успешной сдачи теоретического экзамена


 

Nautilus

Все тренинги Украины

Ближайшие мероприятия

Групповая тренировка на стационарных велотренажерах Спинниг/Сайклинг
Начало: 18.08.2018, 10:00
Одно из эффективнейших групповых направлений. Представляет собой тренировку на стационарных велосипедах под руководством тренера, имитирующую гонки на велосипедах с нагрузкой различной интенсивности

Функциональный тренинг
Начало: 18.08.2018, 11:00
Функциональный тренинг сегодня особенно популярен и актуален благодаря своей доступности и разнообразию методов и форм. Методологию функциональной тренировки можно использовать в персональном и в групповом тренинге, как для начинающих, так и для подготовленных клиентов. Особое внимание на семинаре мы уделим самому большому фитнес-тренду сезона – работе в минигруппах. Мы расскажем о том, как организовать функциональные тренировки в фитнес-клубе, и как мотивировать клиентов достигать поставленных целей!

Диагностика кардио-респираторной системы
Начало: 19.08.2018, 11:00
Семинар дает возможность изучить анатомию, физиологию кардио-респираторной системы, изучить механизм сосудистого обеспечения организма. Студенты освоят терминологию сердечной функции, поймут смысл таких понятий, как артериальное давление, ЧСС, ЧССр, поймут, как правильно оценивать реакции сердечно-сосудистой системы на нагрузку, освоят методы тестирования и оценки полученных результатов

Навыки инструктора групповых программ- Базовая аэробика
Начало: 20.08.2018, 10:00
Базовый курс для фитнес-инструктора. Самый популярный и востребованный семинар по фитнесу! Только на этом семинаре - о самом важном для инструкторов групповых занятий очень подробно и основательно.

Экспресс-курс Инструктор Групповых программ
Начало: 20.08.2018, 10:00
Уникальный курс, разработанный ведущими преподавателями, методистами, посетив который – Вы получаете ВСЕ базовые знания и навыки, необходимые инструктору групповых программ для работы в фитнес-клубе!