новый Календарь семинаров Школы фитнес инструктора Fitnesservice на 2017 год
 Фитнес-тренировка с подвесными петлями,23-24 июня 2018 год
июнь 2018 в Школе фитнес-инструктора - семинары по Групповым программам: аэробика, степ, силовые направления
Главная Мероприятия Эффективный фитнес-клуб: Сервис (Администратор рецепции)
     
Описание
Cеминар блока Эффективный фитнес-клуб поможет правильно организовать работу рецепции в Вашем клубе: имидж клуба, предоставление услуг и стандарты сервисного обслуживания, процедуры оформления, учета, делопроизводство рецепции и отчетность
Название: Эффективный фитнес-клуб: Сервис (Администратор рецепции)
Начало: Четверг, 28 Сентября, 2017 в 11:00
Место: Киев, Днепровская набережная, 23, фитнес клуб Fitness24h
Подробная информация по тел. +38 (067) 225 77 55
Стоимость: грн. 2,200.00

Для кого: семинар открыт для всех желающих. Курс  будет интересен менеджерам и сотрудникам рецепции,  сервис-менеджерам,  менеджерам фитнес-клуба, управляющим.

Цель: наладить работу рецепции в фитнес-клубе, повысить квалификацию, создать четкую систему из уже имеющихся знаний и опыта, обсудить новые тенденции в развитии фитнес-бизнеса в Украине

Продолжительность: 10 часов (2 дня)

Теоретический курс:

  • Что такое сервис. Стандарты сервисного обслуживания.
  • Имидж клуба. Факторы, формирующие впечатление.
  • Этика, этикет, субординация. Этикет сотрудников рецепции.
  • Обслуживание клиентов. Предоставление услуг. 
  • Роль сотрудника рецепции.   Должностная   инструкция администратора рецепции.
  • Работа с телефоном. Деловое письмо. Электронная переписка. 
  • Коммуникации между отделами и сотрудниками. 
  • Процедура доступа клиента в клуб. Разовые гостевые визиты. 
  • Клубная карты – выдача, переоформление, приостановление (заморозка).
  • Дополнительные услуги.  Процедуры оформления. Порядок предварительной записи.
  • Формы записи, которые ведутся на рецепции.
  • График работы сотрудников рецепции. Учет рабочего времени. Открытие закрытие смены.
  • Отчетность.
  • Делопроизводство рецепции. Порядок формирования дел.    
  • Управление конфликтом. Пошаговый алгоритм работы с конфликтным клиентом. 
  • Правила вежливости.

Семинары сопровождаются методическими пособиями, в которых собраны примеры оперативных документов: должностные инструкции, бланки оперативной работы, положения регламентирующие работу фитнес-клуба, формы оперативных и статистических отчетов.

Сертификат: выдается после успешной сдачи теоретического экзамена


 

Nautilus

Все тренинги Украины

Ближайшие мероприятия

Экспресс-курс Инструктор Групповых программ
Начало: 11.06.2018, 10:00
Уникальный курс, разработанный ведущими преподавателями, методистами, посетив который – Вы получаете ВСЕ базовые знания и навыки, необходимые инструктору групповых программ для работы в фитнес-клубе!

Инструктор Степ-аэробики (I уровень)
Начало: 18.06.2018, 10:00
Возможности степа - безграничны. Именно поэтому занятия степом не выходят из моды так долго. Но чтобы стать мастером в преподавании - вначале Вам необходимо освоить Базу Степ-аэробики - систематизировать знания и закрепить необходимые навыки.

Инструктор Силовых направлений групповых программ
Начало: 21.06.2018, 10:00
Силовые занятия в студии аэробики - самые популярные и рейтинговые среди всех остальных групповых программ. А многообразие форматов силовых уроков требует от инструктора хорошей базовой подготовки и постоянного развития

Фитнес-йога (базовый уровень)
Начало: 22.06.2018, 10:00
3-дневный семинар для тех, кто будет преподавать йогу (или ее элементы) в фитнес клубе. В данном семинаре мы разберем основы построения статических поз (асан) и движений (крий), выполнение основных типов дыхания, использование "пропсов" (оборудования для более четкого выполнения упражнений), ведение занятия по готовым, методологически проработанным последовательностям положений из Трай Йоги.

Фитнес-тренировка с подвесными петлями + Подвесные петли в подарок!
Начало: 23.06.2018, 10:00
Данный семинар ознакомит вас с основными понятиями и правилами эффективного использования подвесных петель. На семинаре рассматривается техника выполнения упражнений, основные принципы интенсификации тренировочного процесса, преимущества и отличия петель от другого оборудования. + Подвесные петли в подарок!