новый Календарь семинаров Школы фитнес инструктора Fitnesservice на 2017 год
 Фитнес-тренировка с подвесными петлями май 2018 год
июнь 2018 в Школе фитнес-инструктора - семинары по Групповым программам: аэробика, степ, силовые направления
Главная Статьи Профессия Консультант по продажам в фитнесе
 
Профессия Консультант по продажам в фитнесе PDF Печать E-mail
Информационные статьи
08.11.2017 13:23

Профессия «Консультант по продажам» сегодня востребована в любом виде бизнеса, где что-то кому-то продают. Иногда продавцов даже называют «Менеджерами по продажам», что является ошибкой по причине несоответствия данного названия самой сути менеджмента. Менеджер – это единица управленческого звена. А слово «продавец» у населения нашей страны вызывает стойкую ассоциацию с продавцами советских магазинов, то есть с антисервисом, хамством, равнодушием и прочими неприятными переживаниями. Поэтому, наиболее корректной, пожалуй, является формулировка «консультант по продажам», т.е. человек, который в состоянии экспертно проконсультировать клиента по вопросу интересующего его товара или услуги, а так же оставить приятное впечатление не только от общения/консультации, но и от компании в целом.

Таким образом, успех компании во многом зависит именно от людей, которые находятся «в авангарде» и первыми встречают наших потенциальных клиентов, сопровождают их в момент приобретения, а в фитнесе – еще и обеспечивают сервисное обслуживание на протяжении всего срока действия клубного членства.

Что же делать? Где искать специалистов, которые будут не только выполнять поставленные руководством планы по продажам, но и формировать имидж компании, заботиться о нем, страстно любить свое дело? Интересно, что таких специалистов не готовят ни в одном университете… По факту, консультантами работают люди, получившие совершенно иное профильное образование. Если вы посмотрите резюме кандидатов на эту позицию, то встретите там архитекторов, маркетологов, геодезистов, экономистов, юристов с высшим образованием, и этот список далеко не полный.

В классических случаях работодатель приглашает такого кандидата, интервьюирует его и, ориентируясь на впечатление от первой встречи, принимает его на стажировку. А далее, силами своей команды или приглашенных специалистов, пытается «обучить» его, при этом за короткий промежуток времени кандидат должен научиться быть психологом, экспертом в области данного вида бизнеса, опытным переговорщиком, клиентоориентированным сотрудником и т.д.

В целом, схема знакомая, все так и делают, но… Рынок бизнес-консалтинга в области продаж и сервиса сейчас пестрит разнообразием известных и не очень специалистов.  Прискорбно то, что зачастую этим премудростям берутся обучать люди, которые прочли несколько книг (в лучшем случае 2006-2008 гг выпуска) и, не имея практического опыта продаж, но имея раскрученные профили в соцсетях (даже выпуская собственные книги!), учат застарелым техникам и приемам, демонстрируют на семинарах американские бестселлеры (которые, безусловно, потрясающие, особенно если знать, на что нужно обратить внимание): «Волк с Уолл-Стрит»,  « В погоне за счастьем», преподносят избитые неработающие «психологические манипуляции» (типа 3 «да», смотреть в «левый глаз») и прочее, как нечто универсальное, являющееся ключом к высоким показателям в продажах. Но при этом такие специалисты не способны ответить на элементарные вопросы практикующих консультантов по продажам по одной простой причине: ОНИ НЕ ЗНАЮТ ОТВЕТОВ. Только живая многолетняя практика и постоянное самообразование, отслеживание новых тенденций на рынке и глубокое знание базовых программ могут сделать из коуча-болтуна настоящего тренера по продажам.

Именно поэтому мы предлагаем вам программы по сервису и продажам разного уровня: от базового курса для начинающих до мастер-классов и профильных игр (для отработки навыков переговорщика), привлекая специалистов-практиков с опытом работы в продажах и управлении продажами от 10 лет. Мы так же готовы поделиться секретами подбора и мотивации персонала в данных областях и обучить для ваших клубов руководителей отделов продаж, используя современные практики, работающие методики и только эффективные знания.

подробнее о семинаре Эффективный фитнес-клуб: Продажи (Консультант по продажам) 18-19 ноября 2017 в Школе фитнес-инструктора

Лолита Островерх

Методист-консультант по сервису и продажам в комплексных программах бизнес-консультирования фитнес клубов разных форматов.
Первое образованием психолог-педагог, второе - специалист по бухгалтерскому учету и аудиту. Сертифицирована как директор по продажам и маркетингу FPA (Ассоциации профессионалов фитнесса). За плечами 12 лет практического опыта продаж, руководства отделами продаж  фитнес клубов и сетей.  Построение отделов продаж и сервиса с нуля, обучение более 15-ти  команд отделов продаж и рецепций разных украинских клубов. Подбор персонала, управление непосредственно клубами, запуск пилотного проекта инновационного фитнеса с нуля и бизнес-консультирование. Имеет собственные наработки  методики интервьюирования кандидатов на позиции администраторов и консультантов по продажам в фитнес клубах, а также авторскую программу обучения  и повышения квалификации персонала.

посмотреть весь Календарь семинаров на 2017

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

 

Nautilus

Все тренинги Украины

Ближайшие мероприятия

Экспресс-курс Инструктор Групповых программ
Начало: 10.04.2018, 10:00
Уникальный курс, разработанный ведущими преподавателями, методистами, посетив который – Вы получаете ВСЕ базовые знания и навыки, необходимые инструктору групповых программ для работы в фитнес-клубе!

Экспресс-курс Инструктор тренажерного зала, Персональный тренер
Начало: 13.04.2018, 11:00
Эксклюзивный обучающий курс,состоящий из 3-х семинаров, посетив которые – Вы получаете знания и навыки, необходимые инструктору тренажерного зала для проведения инструктажей и персональных тренировок в фитнес-клубе.

Инструктор Силовых направлений групповых программ
Начало: 19.04.2018, 10:00
Силовые занятия в студии аэробики - самые популярные и рейтинговые среди всех остальных групповых программ. А многообразие форматов силовых уроков требует от инструктора хорошей базовой подготовки и постоянного развития

Реабилитация через движение по методике Томаса Ханны, Моше Фельденкрайза, дыхательных и мануальных техник
Начало: 21.04.2018, 09:00
Учебная программа по соматическому обучению предусматривает получение и закрепление навыков самостоятельного освобождения от мышечных зажимов в теле, что улучшает уровень физического состояния и спортивные результаты, гибкость и подвижность в теле, будет способствовать улучшению общего самочувствия и как можно более быстрому восстановлению после тренировок. Соматика Томаса Ханны – современный метод работы с хроническими мышечными болями, который эффективно и надёжно снимает мышечное напряжение в теле.

Персональный тренер - Составление индивидуальных программ по питанию
Начало: 28.04.2018, 11:00
Вы узнаете как составить уникальную эффективную индивидуальную программу питания в зависимости от целей, программы тренировок и индивидуальных особенностей. В программе семинара - актуальная информация о спортивных пищевых добавках .